class="archive author author-beata-karczewska author-8 ajax_fade page_not_loaded smooth_scroll qode-theme-ver-2.1 wpb-js-composer js-comp-ver-7.4 vc_responsive">
Trimlogic | Beata Karczewska
8
archive,author,author-beata-karczewska,author-8,ajax_fade,page_not_loaded,smooth_scroll,,qode-theme-ver-2.1,wpb-js-composer js-comp-ver-7.4,vc_responsive

Author: Beata Karczewska

Trimlogic 10-12 maja na konferencji IMPACT 2023

14:20 28 kwietnia in News

IMPACT 2023

Trimlogic na konferencji

Trimlogic ma zaszczyt poinformować, że w dniach 10-11 maja w Poznaniu, jako partner IBM, weźmie udział w tegorocznej konferencji IMPACT 2023.

Impact2023 to prestiżowe wydarzenie gospodarczo-technologiczne skierowane do przedsiębiorców, które daje okazję do prezentacji swoich projektów oraz zaprezentowania rozwiązań z wykorzystaniem technologii i innowacji w odpowiedzi na współczesne wyzwania cywilizacji i społeczeństwa. To także doskonała szansa na nawiązanie nowych kontaktów biznesowych oraz wymianę spostrzeżeń na temat trendów technologicznych. Projekt ten zakłada, że poprzez zastosowanie właściwych narzędzi i strategii, można przyczynić się do stworzenia lepszej przyszłości dla wszystkich.

Poznań 10/11 maja

 

W ramach Impact2023, zaangażowani są liderzy w dziedzinie technologii, biznesu, polityki i społeczności. Firma Trimlogic została partnerem strefy IBM, gdzie przy naszym stanowisku w przestrzeni Automation będziemy gotowi do dyskusji pod przewodnim tytułem „Ask me anything about Automation!”. Zapraszamy zainteresowanych tematyką automatyzacji, decydentów sektora komercyjnego jak i spółek z udziałem Skarbu Państwa do spotkania, dyskusji i wymiany doświadczeń.

Dla firmy Trimlogic zaproszenie do partnerstwa w projekcie Impact2023 to ogromne wyróżnienie. IMPACT 2023 to ważne wydarzenie, które pokazuje, jak ważne jest stosowanie innowacyjnych technologii dla rozwoju biznesu i przyszłości społeczeństwa. Zapraszamy do Poznania 10-11 maja, abyśmy mogli razem uczestniczyć w tym wyjątkowym wydarzeniu.

 

Beata Karczewska

Źródła: https://impactcee.com/ ,https://www.linkedin.com/company/impact_cee/

WIN-WIN w potyczkach z SLA

12:09 25 stycznia in News

Najwyższa pora dodać od siebie parę słów o serwisie i jego zagadnieniach. Niewątpliwie wielkim osiągnieciem jakiego dopracowała się branża (nie tylko zresztą informatyczna) jest koncepcja SLA (Service Level Agreement). Oczywiście –umowy SLA to coś znacznie więcej niż serwis, to katalog usług a także wiedza o związanych z nimi procesach.

Tu jednak ograniczę się do bardzo wąskiego (ale jakże w praktyce ważnego) wycinka – czyli serwisu nastawionego na reagowanie na zgłoszenia błędów. Z reguły ustanawia się kilka kategorii błędów. Zależnie od fantazji twórców umowy mogą to być np.:

  • Blokujący
  • Krytyczny
  • Istotny
  • Zwykły
  • Niski
  • Propozycja rozwoju

Od klasyfikacji zależy czas podjęcia i czas rozwiązania zgłoszenia. Jakie są najczęściej występujące problemy?

Problem zbyt wielu kategorii zgłoszeń

Problem ten występuje wówczas, gdy kategorii zgłoszeń jest zbyt wiele. Powyżej przedstawiłem sześć przykładowych kategorii –to co najmniej o 1/3 za wiele.
System zgłaszania staje się skomplikowany i trudny do ogarnięcia przez okazjonalnego użytkownika.

Problem zbyt małej liczby kategorii zgłoszeń

Ta trudność jest w pewnym sensie odwrotna do poprzedniej; jest też znacznie bardziej brzemienna w skutki. Załóżmy, że mamy tylko 3 kategorie: błąd blokujący (uniemożliwia pracę z systemem, więc ma bardzo krótki czas rozwiązania), błąd średni (pozwala na rozwiązanie mniej-więcej w ciągu 2 dni roboczych) oraz „propozycja rozwoju”. Załóżmy teraz, że pojawia się problem o charakterze biznesowym, który jest dość ważny i wymaga sporych prac programistycznych, a do tego przed implementacją wymaga uwzględnienia wielu oddziaływań, wypowiedzenia się wielu osób i wypracowania rozwiązania, a przy tym wpływa na inne elementy systemu. W jakiej kategorii powinien być zgłoszony? Kategorie błędów objętych rygorystycznym czasem rozwiązania nie są najlepszym wyborem (ani dla dostawcy usług, ani dla Klienta). Dostawca pracuje pod „mieczem Damoklesa” w postaci terminu, więc będzie dążył do jak najszybszego (być może powierzchownego) rozwiązania zgłoszenia. W ten sposób dostawca usług będzie miał palący problem, a Klient otrzyma gorsze (za to szybkie) rozwiązanie. Pewnym rozwiązaniem byłoby zgłoszenie typu „propozycja rozwoju”–ale wielu użytkowników postrzega ten status jako związany z dodatkowymi kosztami „za rozwój”. Usługodawcy i usługobiorcy–we wspólnym interesie–zazwyczaj jakoś obchodzą ten problem, zakładając zgłoszenia o średnim priorytecie i „obezwładniając” mechanizm JIRY (czy innego rozwiązania śledzenia zleceń) przy pomocy funkcji „zawieszania”. Jest to jednak nie tylko sprzeczne z ideą SLA, ale wręcz idzie po jej prąd; obchodzimy mechanizmy które są jej bogactwem. Właściwym rozwiązaniem byłoby chyba zróżnicowanie statusów zgłoszeń nie objętych ścisłym terminem realizacji –na takie, które są swobodną propozycją do rozważenia przy kolejnej wersji systemu i na takie, w których toczy się praca nad wypracowaniem bieżących rozwiązań.

 

Problemy wynikające z korzystania z mechanizmu zgłoszeń

Łańcuchowanie zgłoszeń, Istotnym problemem jest –skądinąd naturalna –skłonność użytkowników do „łańcuchowania” zgłoszeń. Zjawisko polega na tym, iż po rozwiązaniu jednego –zgłoszonego pod rygorem czasowym –problemu, użytkownik zauważa inny, mniej lub bardziej związany z poprzednim i dopisuje go w komentarzach poprzedniego zgłoszenia (zamiast dokonać nowego zgłoszenia). Różnica jest fundamentalna –bowiem nowe zgłoszenie oznacza nową pulę czasu na rozwiązanie, zaś dopisanie nowego problemu do starego zgłoszenia powoduje, iż rozwiązanie może nastąpić tylko w czasie, jaki pozostał z całkowitego limitu po rozwiązaniu poprzedniego zgłoszenia. Jest to sprzeczne z ideą SLA, jednak tendencja jest zrozumiała (nawet bez złych intencji Zgłaszającego). Po prostu objęcie zagadnienia rozrzuconego po różnych zgłoszeniach jest dość trudne, stąd skłonność do komasowania problemów w jednym zgłoszeniu. Z drugiej strony, przy odpowiednio długim łańcuchu w tym samym zgłoszeniu (w cyklu problem – rozwiązanie – nowy problem – rozwiązanie – następny problem itd.) przekroczenie limitu SLA staje się nieuchronne. Rozwiązaniem byłaby możliwość klastrowania zgłoszeń (tak by można je było przechowywać i przeglądać niejako w „folderach tematycznych”), ale niewiele systemów wsparcia SLA zapewnia podobną funkcjonalność. Pozostaje zaapelowanie do dyscypliny zakładania zgłoszeń lub korzystanie ze statusów zgłoszenia nieposiadających limitu czasowego.

Zgłaszanie propozycji rozwoju lub modyfikacji jako błędów podlegających SLA

Ten problem ma charakter pozatechniczny –nie bardzo też wyobrażam sobie techniczne środki jego mitygacji. Rozróżnienie pomiędzy błędem a postulatem modyfikacji jest zagadnieniem „miękkim” i każdorazowo musi być rozwiązane na drodze negocjacji.

Dobra współpraca w zakresie SLA wymaga wysokiej kultury biznesowej –i, mimo pozornego sformalizowania, nie jest możliwa bez determinacji obu stron aby prowadzić ją na zasadzie „win-win”. Pewne kwestie można ulepszyć od strony technicznej (kilka z takich ulepszeń zaprezentowałem powyżej) jednak ciężar leży przede wszystkim po stronie dobrej woli obu zainteresowanych stron.

Marek Piotrowski

Regaty Przyjaciół 2021

12:06 23 września in News

Trimlogic wśród Regaty Przyjaciół

11 września miała miejsce V edycja Letnich Regat Przyjaciół, w których Trimlogic po raz pierwszy brał udział. Regaty Przyjaciół to idea, która ma za zadanie promować żeglarstwo oraz aktywny i zdrowy tryb życia. Coroczna impreza to również dobra okazja do integracji, poznania nowych ludzi ze świata IT i spędzenia czasu w ich towarzystwie. Wydarzenie trwało dwa dni, pierwszego dnia odbiór jachtów i ognisko zapoznawcze, a już następnego ranka regaty. Trasa była podzielona na trzy wyścigi, a zebrane punkty dały nam dziesiąte miejsce w rankingu.
W tym roku organizatorem regaty była firma Vetasi oraz Opsenio.

Dziękujemy za wspólnie spędzony czas i mamy nadzieję… do zobaczenia w przyszłym sezonie na Wielkich Jeziorach Mazurskich 2022!

Zachęcamy do zobaczenia galerii, więcej informacji o regatach na stronie: http://www.regatyprzyjaciol.org/

Beata Karczewska 

Sztorman – Trimlogic wspiera Bractwo Morza

13:16 02 września in News

SZTORMAN

TRIMLOGIC WSPIERA BRACTWO MORZA

 Przez lata na jachcie Sztormana organizowane były rejsy po Morzu Bałtyckim oraz był on wykorzystywany do nauczania żeglarstwa w ośrodkach harcerskich. Po kilku latach postoju w puckich „krzakach”, armatorem Sztormana zostało Bractwo Morza – organizacja non profit zrzeszająca miłośników morza. Przed zakupem jacht spędził kilka sezonów stojąc na lądzie w puckim HOM-ie, w międzyczasie część jego wyposażenia spłonęła w pożarze magazynu (m.in. silnik i materace). Młodzież w ramach stypendium morskiego własnymi siłami wyremontowała jacht i doprowadziła do ponownego postawienia żagli oraz wyruszenia Sztormana w morze. Ponad 2 tysiące roboczogodzin, wyrzeczeń, zmęczenia i wysiłku, aby dać jachtowi nowe życie. Widząc tak duże zaangażowanie i pasję wśród młodych ludzi Trimlogic  nie pozostał obojętny i postanowił wesprzeć Bractwo Morza zostając jednym ze sponsorów projektu Sztorman.

REMONT SZTORMANA ORAZ REJSY

  Sztorman to jacht turystyczno – regatowy zbudowany w 1973 roku w Stoczni Conrada w Gdańsku. Latem 2019 roku jacht został przestawiony z Pucka do Gdańska, gdzie miał się zacząć jego remont. We wrześniu, podczas inauguracji pierwszego naboru Stypendium Morskiego, Sztorman został wyciągnięty z wody i postawiony na nabrzeżu Przystani Cesarskiej. Sztorman wymagał gruntownego remontu zarówno kadłuba, pokładu jak i wnętrza. Zdemontowany został cały osprzęt, mahoniowe listwy odbojowe oraz drewniane elementy wnętrza. Następnie, usunięto starą farbę z części podwodnej kadłuba, pokładu oraz wnętrza. Wymienione zostały również okna. Do wakacji 2020 roku udało się pomalować wszystkie zaplanowane rejony. Tego samego sezonu udało się odwiedzić Gdynię i Jastarnię. Niestety przy planowaniu kolejnych rejsów konieczne było dokończenie remontu oraz zdobycie niezbędnego wyposażenia. Jednym z najważniejszych punktów była wymiana żagli, które ufundował Trimlogic.
W te wakacje Sztorman wraz z Bractwem Morza odwiedził porty: Hel, Kalmar, Oskarshamn, Nynashamn, Karingsund, Gavle, Kobba Klintar, Maarianhamina, Nykoping oraz Visby. Przepłynął łącznie 1315Mm w ciągu 375 godzin. Teraz, gdy jacht jest już sprawdzony, będzie on służył Stypendystom do organizowania pierwszych samodzielnych rejsów morskich. Aktualnie Sztormana spotkamy na przystani POLsail – nabrzeżu barkowym.

źródło: https://www.facebook.com/BractwoMorza/  https://www.youtube.com/channel/UCr89GYWOoL89WoX4HAGaU8A/featured

 

 

Beata Karczewska

Trimlogic najlepszym partnerem handlowym IBM

09:11 12 sierpnia in News

Gala IBM Business Partner Academy

Trimlogic wyróżniony wśród najlepszych Partnerów Handlowych 2020 roku

W dniu 23 czerwca jak co roku odbyła się Gala IBM Business Partner Academy, która wyłoniła najlepszych partnerów handlowych IBM. Trimlogic zdobył główne wyróżnienie dla obszaru Business Automation, w kategorii „Największa ilość projektów wdrożeniowych w obszarze IBM Business Automation”. Otrzymane wyróżnienie jest wynikiem zaufania naszych Klientów, ciężkiej pracy zespołu TML oraz jego konsekwentnie podnoszonej specjalizacji
w zakresie hiperautomatyzacji.

Jeszcze raz dziękujemy naszym Klientom za zaufanie, a firmie IBM za to istotne wyróżnienie.